З 13 по 15 січня 2020 року на базі комунального навчального закладу «Черкаський обласний інститут післядипломної освіти педагогічних працівників Черкаської обласної ради» для педагогічних працівників та спеціалістів психологічної служби були проведені курси підвищення кваліфікації.

Слухачі курсів підвищили фахові компетентності з теми «Робота зі складними випадками у закладі освіти». Було розглянуто кілька технологій, методів, технік та прийомів. Серед них – кейс-технології, методи супервізії та інтервізії, п'ятикрокова позитум-модель допомоги в педагогіці, психології та менеджменті, прийоми визначення потреб суб’єктів взаємодії, техніки діалогу, зокрема, техніка парафраз, «Я-повідомлення», техніки і прийоми асертивної комунікації, подолання стресу та емоційного відновлення.

По закінченню курсів учасники отримали документ про підвищення кваліфікації (1 кредит ЄКТС, 30 академічних годин).